Courageto Create

Team Leader Claims Residential

Job description:

Team Leader je zodpovědný za zajišťování kompletní agendy nastavení a řešení reklamačních procesů v zájmu společnosti Penta Real Estate.

  • Nastavování strategie pro řízení oddělení reklamací;
  • řízení teamu reklamačních techniků;
  • reporting výsledků vedení společnosti;
  • zodpovědnost za průběh/ evidenci došlých reklamací a komunikace s klienty;
  • komunikace a uplatnění reklamací u dodavatele;
  • technický dozor při odstraňování přidělených reklamačních vad, kontrola dodržování technických požadavků, dodržování norem a jiných technických předpisů;
  • účast na technických prohlídkách a komunikace s klienty;
  • práce s CRM společnosti a navrhovaní možných vylepšení;
  • příprava/ úprava reklamační dokumentace a manuálů.
  • Department:

    Asset Management

    Requirements:

    • zkušenost na obdobné pozici;
    • zkušenost s vedením týmu;
    • spolehlivost, samostatnost a vstřícný přístup ke klientům;
    • dobré komunikační dovednosti;
    • základní znalost angličtiny a rodilého mluvčího v českém/ slovenském jazyce.


      About position:

      Job Type: Plný úvazek
      Regions: Hlavní město Praha
      Starting Date: ASAP
      Required Education: Středoškolské s maturitou
      Experience: 8

      Hiring proces:

      Dominika Tatárová

      tatarova@pentarealestate.com

      We offer:

      • Cafeterie 
      • Roční bonus
      • Nadstandardní možnosti v oblasti vzdělávání, odborného a osobnostního rozvoje
      • Dovolená – 25 dní/ rok
      • Sick days 
      • Home office
      • Stravenkový paušál
      • Věrnostní bonus za každých 5 odpracovaných let
      • Společenské firemní akce (PRE konference, teambuildingy, vánoční večírek, apod.)
      • VIP slevy z portfolia Penta (Dr. Max, VLM, atd.)
      • Multisport karta 
      • Slevy u obchodních partnerů.


      Apply


      Dominika Tatárová
      gngnebin@cragnernyrfgngr.pbz